大批三星手机出现黑屏、乱码、无限重启等情况 官方回应:正积极排查原因

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大批三星手机出现黑屏、乱码、无限重启等情况 官方回应:正积极排查原因

2020-05-23 23:20:28 阅读 488
今日凌晨部分三星手机用户微博发文称自己的三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题,对此三星盖乐世手机官方回应称已收到部分用户对于系统问题的反馈,目前正在积极排查原因并尽快提供相应的解决方案。

5月23日消息,今天凌晨大批网友在社交网络上反馈称,三星手机系统崩溃,出现黑屏、乱码、无限重启等情况,而从反馈来看,中招的机型似乎多为三星Galaxy S8、S9、S10等部分S系列、A系列的老机型。

由于涉及面太过广泛,随后#三星手机系统#话题登上了微博热搜。

对于上述事件,三星方面正式回应称,“已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前,我们正在积极排查原因,并尽快提供相应的解决方案。 ”

从之前网友晒图来看,出现的状况基本一致,应该是服务端出现了问题。初步排查为农历闰4月导致旧版锁屏App出现bug 。但并非所有三星手机中招,仅涉及部分机型(Note系列似乎正常)。还有网友表示,中招的用户数据全部清空了。

随后有玩家表示,今年是农历闰四月初一,如果不及时更新日历App,可能会导致系统错误计算时间,引起系统bug,死机问题。

目前针对三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题有两种解决方法:

解决方法1:

1.关闭自动更新(关闭“通过 WLAN 自动下载”)。

2.备份手机资料。

3.重启时进桌面将时间改为5月1日。

解决方法2:

1.重启

2.双击电源键打开相机

3.打开左上角相机设置

4.下拉通知栏进入设置

5.找到锁定屏幕,点进去之后点关于锁定屏幕,更新

6.成功解决

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